IDENTIFICAÇÃO DO TITULAR E CONTACTOS
Titular do Website: Ana Francisca Gonçalves Gomes Rodrigues
NIF: 253799830
Morada Sede: Rua Manuel da Fonseca N31, 1ºEsq, 7565-225, Ermidas-Sado
E-mail de Contacto: geral@conchasecontas.pt
TERMOS E CONDIÇÕES DE VENDA E ENVIO
Prazos de Produção e Condições de Entrega
Por se tratarem de artigos artesanais e integralmente feitos à mão, cada produto é produzido de forma personalizada após a confirmação do pagamento.
Acompanhamento: Assim que a encomenda for depositada nos CTT, será facultado ao cliente o respetivo código de registo (tracking número) para que possa acompanhar o estado do envio no site dos CTT.
Prazo de Produção e Expedição: O tempo estimado para a preparação, produção e embalamento do artigo é de 7-10 dias úteis.
Envio via CTT: Após a fase de produção, as encomendas são entregues nos CTT. O prazo estimado de entrega após o envio é de 2 a 3 dias úteis para Portugal Continental (via CTT Correio Registado) e pode ser superior para as Ilhas (Madeira e Açores).
Exclusão do Direito de Livre Resolução (Não Aceitação de Devoluções)
Produtos Personalizados e Feitos por Encomenda: Por se tratarem de artigos artesanais, confecionados individualmente à mão e produzidos especificamente após a sua encomenda (e de acordo com as suas especificações), não se aceitam trocas nem devoluções destes produtos, cessando o Direito de Livre Resolução nos termos do Artigo 17.º do Decreto-Lei n.º 24/2014.
Exceção Única: Apenas serão consideradas trocas ou devoluções no caso de o produto apresentar um comprovado defeito de fabrico ou se houver um erro manifesto no envio por nossa responsabilidade. Nestas situações, o cliente deverá contactar-nos através do e-mail de suporte no prazo máximo de 14 dias após a receção, enviando fotografias que comprovem o problema.
Métodos de Pagamento Disponíveis
Para sua total segurança e comodidade, disponibilizamos os seguintes métodos de pagamento geridos pela plataforma certificada IFTHENPAY:
Apple Pay / Google Pay: Pagamento rápido através do seu dispositivo móvel;
Referências Multibanco: Pagamento em qualquer caixa ATM ou Homebanking;
MB WAY: Pagamento rápido através do seu número de telemóvel associado à app MB WAY;
Cartões de Crédito e Débito (Visa, Mastercard): Processamento seguro imediato.
Resolução Alternativa de Litígios (RAL)
Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo. Para mais informações, consulte o Portal do Consumidor (www.consumidor.gov.pt). Entidade de RAL recomendada: CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo.